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CLIENT NEWS: HBA Residential’s Chris Godfrey Featured in Juwai.com

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Chris Godfrey, Global Principal at HBA Residential, shared his expert views on “What HNWIs want for their private residences” in Juwai.com, China’s no 1 International property portal.  

高净值人群对私人定制住宅的需求 | 居外专栏

To read the full article: https://lnkd.in/dKiMe4H 


 

拥有超过 22 年设计经验的英国建筑师克里斯·戈弗雷(Chris Godfrey)为国际高净值客 户提供建筑和室内设计服务,五年前开始在亚洲开辟新的旅程,将最好的居住体验带到中国。

2014 年,戈弗雷先生受世界排名第一的酒店设计公司 HBA(Hirsch Bedner Associates) 的委托,创建了一个专注于高端住宅设计的精品部门–HBA Residential。克里斯在对亚洲文化的热爱的驱动下在新加坡设立了公司总部。2017 年,克里斯在伦敦建立了第二家工作室,旨在为世界上独具慧眼的客户创造独特而有品位的住宅。

当被问及为什么选择把公司总部设立在新加坡时,克里斯说:“我对亚洲和中国的悠久文化和历史深深着迷。公司总部位于充满活力、现代化和具有战略定位意义的新加坡,这方便我们到访周边地区,与客户沟通。在新加坡,我可以为来自中国大陆香港、印度、俄罗斯和东南亚等地的客户提供服务。在伦敦,我们为欧洲、中东、非洲和美国东海岸服务。凭借这两个设置于东方及西方的工作室,我们不仅能够为亚洲客户带来最好的英国设计;还能将我们对欧洲尤其是伦敦的深入了解与我们对中国客户需求的理解相结合。这种精髓和经验的结合为我们的客户带来了无与伦比的住宅设计服务。“

克里斯享受为亚洲客户提供建筑和室内设计服务的过程。一方面,他很自豪能将精致的英国建筑和室内设计带到亚洲;另一方面,他沉醉在亚洲不断研究和学习的过程。

克里斯赢得了许多中国客户的信任,这些客户都是在房地产、金融、零售和其他行业中 成就卓越的风云人物。他从与这些客户的讨论中受益匪浅。尽管克里斯已从业二十多年,但他并没有满足于自己在业界所获得的光环与成就。他总是将每位新客户视为最重要的客户,每个设计视为一件珍贵的艺术品,并努力地超越自己。

通过这次采访,让我们走进克里斯的设计世界,了解他对高净值客户的需求和品位的深入诠释。

 

  1. 您如何与世界各地的高净值客户合作?当您为高净值客户设计定制住宅时,他们通常的需求是什么?

多年来我一直与高净值客户合作。每个客户都是独一无二的,每个家庭的特征与核心价值观都不尽相同。然而,所有人都对隐私、舒适感、亲切感和安全感有着共同的需求。安全感的泉 源是一个既可以和家人聚在一起、也适合怡然独处的地方。

我们的客户都非常精益求精。当与这样高素质的客户合作时,我们会通过洞察并超越他们的需求来建立信任。 一开始,我们了解客户的背景、兴趣和抱负,充分全面地理解客户的个体特征。如果你能明确地知道客户的需求,你就能满足这些需求。

 

  1. 与他们合作的最大挑战是什么?

在与超高净值客户合作时,我们意识到时间永远是至关重要的,因此我们所做的一切都 必须非常简洁和精确。我们的客户眼界开阔、经验丰富。他们经常接触到高品质的设计环境, 例如最好的酒店和餐厅等。每个人对奢华的定义不同。是什么触发他们的情感?家庭方面的驱动力又是什么?他们从功能和情感需求上如何看待这个住宅?我们尽量收集并理解这些信息,然后给出我们认为更有共鸣、更触动人心、更经典的设计。因此,我们的挑战在于快速而精准地诠释项目的核心价值。

另一个挑战是我们总是试图争取时间。时间缔造品质,而品质是我们一直追求的东西。由于这些高净值客户的时间很宝贵,通常我们与客户直面交流的时间有限,,令打造项目的时间也更为紧凑。

在处理客户需求时我们要两方面的衡量。一方面,我们要全面了解客户,另一方面,我们要保护客户的隐私。我们的伦敦团队最近为一位国际商人在伦敦的圣约翰伍德区设计他的宅邸。我们希望为客户打造一个可以“做回自己”的空间,这与他商业舞台形象的需求截然不同。我们需要确保提出正确的问题,以便最好地了解他们的独特情况,同时尊重客户的隐私。

对我来说,挑战是鼓舞人心的。我相信设计师应该首先挑战自己。挑战越大,项目的结 果就会越好。

  1. 与超净值客户合作时,最重要的技能是什么? 

首先,倾听是最重要的技能。通过倾听、诠释和反馈得出的设计远远超过没有倾听过程 的直接设计。你不只是遵从别人的需求,你应该加以吸收并创造出一个更高水平的作品反馈给他。奢华的设计是完全主观的。我们的价值在于原创性,我们只为您创造出属于您的住 宅。这一切的关键是我们如何提炼并创造出既能满足客户需求又具有高度原创性的作品。 因此,平衡就是另一项非常重要的技能。

此外,耐心也是必不可少的。这本身不是一个技巧,但耐心对作品的完成度是很有助益的。

  1. 中国客户与其他国家的客户之间是否存在明显差异?

是的,当然有。我经常说,中国的魅力在于它不仅仅是一个国家,它本身就

是一个世界。与其他任何地方不同,它拥有延续了几千年,从未间断的历史传统。因此,中

国人是非常独特的。虽然在中国内部的不同地域也存在很大差异,但几乎所有人都深深扎根 于中国特有的文化中。

我们的客户非常国际化,与之合作的中国客户都非常自豪于他们的文化,但同时他们也具备国际化的品位和视野。

但归根结底,人的本质都是一样的。当我们设计住宅项目时,我们会遵循人类共通的根本生活原则。人们基本上需要相同的东西:住所、舒适性、安全感以及可以悠然独处的空间。

除了共通的需求外,当然还有文化因素。我认为客户与客户之间有较大的需求差异是正 常的。有些需求非常实际,有些需求是来自于历史和文化,这些都是要被装进 “设计熔炉”里的素材。

  1. 您如何看定制设计与奢侈品牌? 

我一直认为奢华是主观的,是通过创造提炼出来的而非单纯的获取。对我来说,奢侈品可以是舒适和宁静。这些原则可以用禅意或极简主义的方式表现出来,并且仍然是奢华的。奢华也应该是特别打造的,比如是用于展现扣人心弦之景色与光影的窗口,或是提供完美阅读时光的一把椅子。

对于买得起任何心仪之物的客户而言,他们对自己的定制住宅有着象Saville Row 西服一样的高品质追求 ,那正是我们所提供的服务。我们提供的不是现成的采购品组合的作品,而是完全量身打造的定制设计。它就像我们的客户一样,是独一无二的。设计的体验和过程本身就是奢华。

在我的印象中,奢侈品牌的力量在中国依然有很强的势头,但这种趋势正渐渐让位于个性化。品牌标签并不像以前那么重要,人们越来越欣赏产品的独特性、起源、工艺和创造,这与我们一直追求的东西是一致的。 

  1. 能否请您分享一下为高净值客户创建定制住宅的具体经验?

我们目前有一个位于上海周边的项目,客户是中国着名时装集团的总裁,他同时也是一名时装设计师。

客户在他幼时成长的地方买了一块土地,并委托我对这座私人宅邸做建筑设计和室内设计。他非常英俊,穿着也很有品位。我们一见如故。经过与客户的深入沟通和接触,我发现客户在他的职业生涯中取得了非凡的成就,备受公众注目。然而,他的内心深处仍然有一片净土。

客户选择在他儿时的故乡建造一个私人住宅。一方面,他热爱他的家乡。另一方面,住 在这里可以给他带来童年的美好回忆。

他向我展示了法国路易十四国王的巴洛克式宫殿的照片,并说这是他想要的。图片上 的宫殿非常古典,满布华丽的装饰。但现实生活中,他很现代,衣着也很时髦。我说:“您向我展示的图片和我眼中的您很不一样。这就是富人在建房时常有的的概念或误区 – “每个人都这样做,所以我也这么做。”

我说:“您介意我花四周的时间向您展示我认为属于您的建筑吗?” 然后我离开了一个月,为他量身定制了专属于他的设计。

我们保持建筑物的整体大小,比例都相同,但是删除了所有不必要的繁复细节,简化并加强了建筑的特色,采用“以简驭繁”的方法来成就奢华。我们让住宅更加独特、更加宁静、更符合客户的个性。也让建筑变得更加经典,不会过时,因为它不受任何年代的既定风格所限制。

他无法相信我用富于经验的判断诠释了他,展现了他真正想要但却无法表达的内容,这让他印象深刻并且非常满意。

该项目目前正处于建筑动工阶段。客户对初稿设计非常满意,特别是对奢华设计的解读,以及将现代元素与他的家族传承相结合的部分。

克里斯相信:如果建筑师想要创造满足客户需求的设计,对客户从心理上和根本上的了解至关重要,这才可以打造出客户真正喜爱并世代承传的住宅。

责编:Adam Chen

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Sally Maier-Yip is a seasoned cross-cultural Public Relations Strategist with a mission to help companies build successful business with PR. She loves running her UK-Asia PR agency, 11K Consulting, which specialises in helping British clients unlock the Chinese consumer market and helping Chinese brands increase their presence in the UK. To get in touch with Sally, email her at sally@11kconsulting.com

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